网站技术服务合同
委托人(甲方):【用户注册名/姓名】
受托人(乙方):北京天学网教育科技股份有限公司
“天学网”指由北京天学网教育科技股份有限公司(乙方)运营的在线教育平台,域名为up366.com以及up366.cn。乙方根据以下服务条款通过天学网为甲方提供服务。 甲方同意,在使用天学网各项服务前,已仔细阅读并透彻理解本服务合同。如甲方不同意本服务合同及/或乙方随时对其的修改,则应立即停止使用天学网所提供的全部服务;如果甲方使用天学网的服务,则其使用行为将被视为对本合同声明全部内容的认可。 依据《中华人民共和国民法典》的规定,合同双方就 天学网在线产品与服务 的技术服务签订本合同。
一.服务内容、形式和要求
(一)服务内容
乙方通过天学网平台(www.up366.com及www.up366.cn),为学校、教师和学生提供全面的网络教育工具(包括移动互联网)服务,包括但不限于:
在线练习与考试服务。教师可以在线选择提供练习内容;练习内容会自动出现在学生的个人中心;学生可以在线完成练习;如有需人工批改的内容,教师可以在线批改并给出分数、解析。系统将自动生成个人成绩报告、班级成绩报告等,教师可在其个人中心查看。
在线课堂服务。教师可以在线安排课堂,学生可以参加教师安排的在线课程。学校或教师也可发起或参加天学网提供的在线教研、观摩课等。
在线资源服务。教师可以搜索在线资源,立即预览或下载使用;亦可通过订阅功能,系统将把满足搜索要求的资源自动发给用户。
人机交互学习产品,包括但不限于自主招生•强手班课程、移动英语学习等产品。
(二)服务形式
除特别声明外,乙方的各项服务、产品均以在线方式提供;甲方通过浏览器访问乙方指定域名,或在通用、专用的移动终端上安装乙方提供的客户端软件,访问上述服务或产品。 对于需收取费用的服务或产品,乙方在网站上公布价格表。
甲方了解并认可上述各项服务、产品。甲方将根据自己的实际需要,以在线方式自主选择使用上述服务、产品中的一项或多项;
乙方会在为甲方服务过程中通过语音通话、短信等形式与甲方进行联系,沟通内容包括优惠政策说明、课程组合建议及其他用户提出问题的解答,为保证用户应有权益乙方将会对语音通话等进行记录和备份存留,如不需要该服务可以通过我们客户服务电话或与教学推广部们进行联系取消,客服电话:【400-6426166】
(三)质量保证
乙方保证各项在线服务的可用性,但不对甲方使用上述在线服务的后果、教学效果承担任何责任。对于任何服务要求,乙方首次回复时间不超过一个工作日。
除非本合同服务条款另有其它明示规定,增加或强化目前已有服务的任何新功能,包括所推出的新产品,均受到本合同服务条款之规范。天学网保留为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利,并将提前在线发布上述通知。
(四)隐私政策
乙方重视乙方平台、产品及服务之用户的隐私,并且尽商业上合理的一切努力保护这些隐私。
下文约定了乙方收集何种信息、用途以及可能如何使用这些信息。甲方的下载、安装、获取或使用乙方服务,注册或登录等行为代表甲方阅读并同意本隐私条款的约束,包括乙方对本隐私条款随时所做的任何修改,甲方同意乙方在遵守此政策以及任何适用的法律的前提下,收集、使用和披露甲方的个人信息。如果甲方不同意接受本隐私条款或乙方对本隐私条款所做的任何修改,甲方应立即停止使用乙方服务、关闭帐户并卸载乙方软件。
1、鉴于乙方为提供网络教育工具的平台,乙方需要收集某些必要的个人信息,以向甲方提供方便而又个性化的教育服务,同时也使乙方能向甲方发送产品公告、软件更新和特价优惠信息等。
通常情况下,乙方会收集并获取下列类型的信息:
(1)在甲方注册乙方平台帐号时,甲方根据平台要求提供的个人注册信息。
(2)在甲方使用乙方服务,或访问乙方平台网页时,系统自动接收并记录的甲方的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及甲方需求的网页记录等数据。
(3)乙方通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
甲方注册乙方平台账号提供个人注册信息的行为,表示甲方认可并同意乙方获取甲方个人信息的行为和方式。未注册用户将无法使用乙方平台的全部或部分功能和服务,在此情况下,乙方不会收集未注册用户的个人信息。
2、关于甲方的个人信息使用:
乙方通过收集、获取及使用上述信息,以提供/维护以及提升乙方平台服务、提供解决问题的方案、提供客户支持、以及管理客户帐户等。乙方将使用各种安全技术和程序来保护甲方的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。但为服务用户的目的,乙方可能通过使用甲方的个人信息,向甲方提供感兴趣的信息,包括但不限于向甲方发出产品和服务信息,或者向甲方告知乙方合作伙伴的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并取得甲方事先单独同意的情况下,与乙方合作伙伴共享信息以便他们向甲方发送有关其产品和服务的信息。
3、在如下情况下,甲方同意乙方将依据甲方的个人意愿或法律的规定全部或部分地披露甲方的个人信息:
(1)向甲方告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并经甲方事先单独同意,向第三方披露甲方同意披露的个人信息;
(2)为提供甲方所要求的产品和服务,而必须和第三方分享甲方的个人信息的,在经乙方预先提示或告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类后,甲方继续选择该项产品或服务的,视为甲方同意乙方可以披露必要的甲方相关信息;
(3)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
(4)如甲方是适格的知识产权投诉人并已就乙方平台中可能存在的侵权内容向乙方提起投诉,乙方为维护双方的合法权益,而依法向被投诉人披露甲方的投诉材料而涉及的必要的甲方相关信息,以便双方处理可能的权利纠纷;
(5)甲方作为交易一方当事人在乙方平台上创建的与第三方的某一交易过程中,必须向交易对方提供甲方联络方式等必要信息才能继续完成交易的,在经乙方预先提示或告知后,甲方继续选择接受该项交易的,视为甲方同意乙方提供甲方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
4、未成年人仅在接受其父母或法定监护人指导、监督并经其同意的前提下使用乙方平台服务。若甲方是未成年人的监护人,当甲方对其所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,可与乙方联系。联系方式详见乙方平台或协议。
二.工作条件和协作事项
(一)乙方工作条件
乙方的服务器可以通过公众网络访问。甲方理解并认可,从甲方所使用之设备(含普通电脑、专用终端)到乙方服务器的网络条件,由甲方自行保障。如该等网络条件不能确保甲方顺利使用各项服务或产品,乙方不承担任何义务,亦不对甲方由此造成的任何负面影响或损失承担赔偿责任。
乙方设立在线的客户服务座席、电话呼叫中心。甲方可以就任何使用问题进行咨询,乙方有义务辅助甲方解决使用问题。
(二)甲方账号及安全责任
为使用本服务的功能,乙方为甲方发放专用登录账号。甲方同意以下事项:按照本服务注册提示填写正确的手机、邮箱、账号和密码,并确保今后更新的账号、密码和手机等资料的有效性和合法性。如果甲方提供任何违法、不道德或乙方认为不适合在网校上展示的资料;或者乙方有合理理由怀疑甲方的资料属于木马程序或恶意操作,乙方有权暂停直至终止甲方的账号,并拒绝甲方于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。
乙方无须对任何用户的任何登记资料承担任何责任,包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。
甲方应确保该账号为个人专用,妥善保存登录凭证,包括但不限于密码、专用终端,在未得到乙方书面许可的情况下,不得提供给任何其他人使用。
在甲方获得专用账号之后,甲方可使用该账号和密码,登录到天学网。甲方应对所有使用甲方的密码及账号的活动负完全的责任,并同意:
1)如甲方的天学网账号遭到未获授权的使用,或者发生其它任何安全问题时,甲方将立即通知乙方;
2)如果甲方未保管好自己的账号和密码,因此而产生的任何损失或损害,乙方无法也将不承担任何责任;
3)每个用户都要对其账号中的所有行为和事件负全责。如果因甲方未保管好自己的账号和密码而对甲方、乙方或第三方造成损害,甲方将负全部责任。
甲方提供的登记资料及乙方保留的有关甲方的若干其它资料将受到中国有关隐私的法律和上文中约定的隐私政策之规范。
甲方同意遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定,并对以任何方式用甲方密码和账号使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。如甲方的行为违反国家法律和法规,有可能构成犯罪的,将被追究刑事责任,并由甲方承担全部法律责任。
同时,如果乙方有理由认为甲方的任何行为,包括但不限于甲方的任何言论和其它行为违反或可能违反国家法律和法规,乙方可在任何时候不经任何事先通知终止向甲方提供服务。
三.知识产权维护
本合同自甲方在线签订之日起生效,并在北京履行。
(一)专属使用权
甲方了解并同意,本服务及本服务所使用之相关软件(以下简称“软件”)含有受到相关知识产权及其它法律保护之作品和技术成果。
乙方仅授予甲方个人(或机构)对软件不可转移及非专属之使用权,但甲方不得(并不得允许任何第三方)对软件进行复制(由乙方授权的下载服务除外)、修改、创作衍生著作、进行还原工程、反向编译,或以其它方式发现原始码,或以其它方式移转软件之任何权利。甲方同意将仅通过由乙方所提供的界面而非任何其它途径使用本服务。
(二) 担保与保证
甲方明确了解并同意∶
1)本服务合同的任何规定不会免除乙方对造成甲方人身伤害的、或因故意或重大过失造成甲方财产损失的任何责任;
2)乙方不保证以下事项∶
•本服务将符合甲方的要求;
•甲方经由本服务从其他任何第三方购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息的安全性、正确性、可靠性;
3)甲方自乙方或经由本服务取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非本使用协议有明确规定,将不构成本使用协议以外之乙方的任何保证。
(三)商标权
天学网以及其它天学网注册商标、标志及产品、服务名称,均为乙方之商标(以下简称“天学网标记”)。未经乙方事先书面同意,甲方同意并保证不将天学网标记以任何方式展示或使用或作其它处理,或表示甲方有权展示、使用或另行处理天学网标记。
(四)版权声明
1)乙方尊重他人知识产权,呼吁甲方也要同样尊重知识产权。
2)甲方在天学网上传或发布的内容,甲方应保证其为著作权人或已取得合法授权,并且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。甲方同意授予乙方所有上述内容在全球范围内的免费、不可撤销的、永久的、可再许可的使用权,根据该授权许可乙方将有权以复制、汇编、网络传播、发行、表演、广播及其他不为中国法律所禁止的方式使用前述内容。
3)除为了甲方自己的学习之目的,利用天学网所提供的下载服务外,甲方同意不对本服务任何部分或本服务所提供的任何内容,进行复制、拷贝、编辑、出售、转售或用于任何其它商业目的。
4)如果甲方对他人的知识产权造成了侵害,乙方将依国家法律法规的规定,或在适当的情形下,将依其服务条款或其相关规范性规定,删除特定内容或以至终止甲方对账户的使用。
乙方尊重他人的任何合法权利(包括知识产权),同时也要求天学网的使用者也尊重他人之权利。乙方在适当情况下,得自行决定终止侵害他人权利之使用者的账号。
5)若甲方认为甲方的作品的著作权遭到侵害或甲方的知识产权被侵犯,根据《信息网络传播权保护条例》的规定,甲方应及时向乙方在天学网公开的邮箱发送邮件或拨打联系电话与乙方联系,并提供翔实的举证材料;或请到中华人民共和国国家版权局下载《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》(下称“删除通知”)的示范格式,填写并发送至乙方。如果甲方不明白“删除通知”的内容,可登录中华人民共和国国家版权局查看《要求删除或断开链接侵权网络内容的通知》填写说明。
乙方接获甲方通知后,将尽快移除甲方所主张涉有侵害著作权之内容。
6)除经用户本人同意外,乙方仅基于配合公、检、法或政府管理机关之调查要求,提供用户之识别资料予第三人。因此,甲方如依本办法提出检举,乙方仅会依甲方请求移除该侵权内容,而不会向甲方提供有关该涉嫌侵权的用户之识别资料。
四.服务产品的验收标准和方式
对于每种服务或产品,乙方在网站上公示其应当满足的功能和指标,作为该服务的验收标准。甲方正式使用某种服务或产品,而并未就此向乙方提出异议,视为甲方对乙方技术服务的认可。
本合同服务项目的保证期 同合同履行期 。在保证期内发现服务缺陷的,乙方应当负责返工或者采取补救措施。但因甲方使用、保管不当引起的问题除外。
五.用户行为
甲方同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶
1)发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
* 反对宪法所确定的基本原则的;
* 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
* 损害国家荣誉和利益的;
* 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
* 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
* 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
* 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
* 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
* 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
* 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;
* 含有乙方认为不适合在天学网展示的内容;
2)以任何方式危害他人的合法权益;
3)冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
4)将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利(以下简称“专属权利”)之内容加以发布或以其它方式传送;
5)未经乙方许可,将任何“广告信函”、 “促销资料 ”、“垃圾邮件”、“滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送;
6)将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒,或其它计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、发送或以其它方式传送;
7)干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络,或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范;
8)跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人;
9)故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则;
10)未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。
甲方已认可乙方未对用户的使用行为进行全面控制;甲方登陆、使用教学资源频道时,对于非由乙方提供的定制试题与网络课程或教研内容之正确性、完整性或适用性,甲方同意将自行加以判断并承担所有风险,而不依赖于乙方。但乙方依其自行之考虑,可以拒绝和删除违反本条款的或其它引起乙方反感的任何内容。
甲方了解并同意,乙方依据法律法规的要求,或基于诚信为了以下目的,或在合理必要范围内,有权对甲方信息和发布的内容加以保存或揭露:
1)遵守法律程序;
2)执行本使用协议;
3)回应任何第三方提出的有权属证明的权利主张;
4)保护乙方、或其用户及公众之权利、财产或个人安全。
5)其它乙方认为有必要的情况;
六.产品退换说明

根据《消费者权益保护法》规定,实体书籍自用户签收日起,七天内无理由退换,超出七天的除产品质量问题外不允许退换,电子类书籍因其特殊性一经启用不可退款。如发现产品质量问题可以拍照/截屏联系乙方教学推广部人员或拨打客户服务联系电话【400-6426166】申请退换。上述的七日期间自用户签收商品的次日开始起算。

(一)实体书籍退换货:

1)无质量问题退换时,距签收时间不能超过七天,不可有人为损坏情况,在不影响再销售的情况下联系乙方教学推广部工作人员或拨打客服电话400-6426166进行退换;

2)将附件、发票、购物凭证、商品及捆绑的赠品一并返回乙方办理退换货手续;

3)实体书籍退换货运费:客户原因申请退换货由客户承担退换货运费,非客户原因由乙方承担。

(客户原因是指误购、7天无理由退货等;非客户原因是指商品质量问题等)

(二)电子书籍退换货:

依据相关法规,只要电子图书类的订单完成且商品已下载则不支持退换服务,如有异议可以联系乙方教学推广部人员或拨打客服电话【400-6426166】,进行协商;

(三)退货款的支付方式

1)用户退回的书籍完好的,乙方将在收到退回书籍之日起七日内向用户返还已支付的购书款。

2)退款方式比照购买书籍的支付方式,即原路退回至用户的付款账户。

七.解决合同纠纷的方式
本服务合同及甲方、乙方之关系,均受到中华人民共和国法律管辖。甲乙双方就本服务合同或其它有关事项发生的争议,应首先友好协商解决;协商不成时应提请北京市仲裁委员会仲裁,仲裁裁决是终局性的,对双方均有约束力。
八.其它
甲方已了解国际互联网的无国界性,同意遵守当地所有关于网上行为及内容之法律法规,同意遵守有关从中国或甲方所在国家或地区输出信息之传输的所有适用法律法规。
甲方通过本网站与广告商及其他第三方进行任何形式的通讯或商业往来,或参与促销活动,包含相关商品或服务之付款及交付,以及达成的其它任何相关条款、条件、保证或声明,完全为甲方与广告商及其他第三方之间之行为。甲方因前述任何交易或前述广告商及其他第三方而遭受的任何性质的损失或损害,乙方对此不负任何法律责任。
乙方未行使或执行本服务合同中的任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。
若本服务合同之任何规定因与中华人民共和国法律相抵触而无效,则甲方依然同意应依照法律,努力使该规定所反映之当事人真实意思具备效力,且本使用协议其它规定仍应具有完整的效力。
本服务合同之标题仅供方便而设,不具任何法律或契约效果。
本合同未尽事宜,可以补充协议的方式另行确定。补充协议是本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。乙方对本服务合同享有最终解释权。
本合同为在线签署。当甲方激活其账号、登录进入天学网平台,即视为甲方已经理解、同意并签署本合同,该签署是甲方真实意图的表达。
本合同履行期限为壹年,合同期满前如甲方有意延续履行,则应于期满起按照天学网的相关规定,办理注册、延续手续后继续履行。如本合同终止,则乙方将自终止时起,冻结或删除甲方账号。